Política de Garantia

Peças automotivas são produtos duráveis. A garantia legal para vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias, contados da entrega efetiva, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Em vício oculto, a contagem começa quando o problema fica evidenciado.

Sinais normais de uso, características estéticas, marcas, reparos ou limitações especificamente informados e aceitos antes da compra não são tratados como vício oculto. A análise sempre considera a descrição, as imagens, o orçamento e a natureza da peça usada.

1. Entre em contato pelo WhatsApp (62) 99935-9596.
2. Apresente comprovante, identificação da peça e do veículo.
3. Descreva o problema e envie fotos, vídeos ou laudo técnico.
4. Aguarde orientação antes de remover, enviar ou alterar a peça.

A peça poderá ser solicitada para avaliação. Confirmado o vício, serão aplicadas as soluções previstas em lei, considerando reparo, substituição, restituição ou abatimento quando cabíveis e respeitado o prazo legal para saneamento.

Recomendamos instalação por profissional qualificado, conferência de aplicação e manutenção dos sistemas relacionados. Guarde comprovantes de instalação, diagnósticos e peças substituídas, pois podem ser necessários à análise.

• Aplicação incompatível ou informação incorreta do veículo.
• Instalação, adaptação ou manutenção inadequada.
• Danos por colisão, superaquecimento, falta de lubrificação ou uso indevido.
• Violação de lacres, marcações ou alteração da peça.
• Dano no transporte não comunicado conforme orientação.

As situações acima não implicam recusa automática. Cada caso é analisado com base em evidências, nexo com o problema e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.